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美团民宿:组建专职团队帮助爱彼迎房东为客户继续服务

2022-09-03| 发布者: 安远新媒体| 查看: 144| 评论: 3|来源:互联网

摘要: 今日晚间,美团民宿发布了多项措施,将组建专门的房东服务团队,提供专项运营课程,为爱彼迎(Airbnb)中国境内...
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  今日晚间,美团民宿发布了多项措施,将组建专门的房东服务团队,提供专项运营课程,为爱彼迎(Airbnb)中国境内房东提供房源入驻极速审核、5分钟快速响应等服务,帮助房东平稳渡过Airbnb中国业务暂停带来的调整期。

  此前,爱彼迎中国宣布最新业务调整,将固本培元,全面服务于出境游。同时于 2022年7月30日起暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

  美团将从以下几个方面,为房东提供服务:

  1、成立专属房东服务团队:对房东入驻、经营等问题,提供高效、切实的服务响应与质量。保障网页版房东端、App房东端合作入口、房东助手公众号三大渠道的房东问题得到“5分钟快速响应”。

  2、新房东助力计划:针对平台新入驻房东,开展极速审核、专项运营课程、上线后专属服务等机制,加速新入驻房东平台融入效率。

  3、产品设计升级:加速推出新版房东端App,着重简化操作与用户体验提升,提升房东日常运营效率,初版更新将于5月底上线。

  4、激励政策优化:针对行业变化,推出新版房东、房源荣誉激励规则,新增面向优质个人房东及民宿的针对性经营激励政策。

  5、房东社区上线:今年1月,美团在房东端App上线了房东社区板块,让房东能够在这个场域中,与行业伙伴及平台,实现直接的共商与交流。

  同时,美团方面表示,对Airbnb的变化有遗憾,但更多是祝福。相信大家对中国民宿市场的期待没有变,对房东社区、对民宿客人的使命没有变,美团将带着这份信念,继续坚定地服务好国内民宿房东和客人,让民宿人的精神继续传承下去。

(文章来源:蓝鲸财经)

文章来源:蓝鲸财经

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